Un accueil chaleureux, des professionnels disponibles que l'on a pas l'impression de déranger..
J'ai acheté ma cuisine chez Leroy Merlin, et pas satisfaite de tout, dans cet espace, on m'a reçu, conseillé, et j'ai pu comparer mon modèle qui été exposé, et réalisé les erreurs faites sur ma cuisine.
Ce qui m'a permis de rattraper...
Bonjour, je suis passé dans ce magasin ou j'ai découvert que les visites se faisaient uniquement sur rendez-vous. Le vendeur m'a soutenu que cela était indiqué sur leur site. Ce qui est faux, j'ai revérifié en rentrant chez moi. Il est indiqué : "prenez rendez-vous etc..." il n'est indiqué nulle part UNIQUEMENT. Le vendeur m'a dit qu'il en était de même pour lingostière, sur le site de ce magasin ce n'est pas non plus indiqué et il n'y a aucun lien pour prendre rendez-vous.
Commande non livrée après plus de 3 mois – silence total du service client
J’ai passé commande et payé intégralement un chariot de golf électrique le 22 janvier 2025, avec un délai de livraison annoncé de 2 mois. Plus de 3 mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu.
L’entreprise a invoqué la "pénurie de composants électroniques", mais sans jamais proposer de nouvelle date fiable ni solution concrète. Pire encore, mon dernier message est resté sans aucune réponse.
Conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement, la date limite du 30 avril 2025 étant dépassée. Aucune réaction.
Entreprise peu fiable, communication quasi inexistante une fois l'argent encaissé. Je déconseille fortement tant que le sérieux du service après-vente ne sera pas prouvé.
Promade est une société absolument pas fiable !!!
Chariot commandé et payé le 31/07/2024 pour une livraison prévue le 15 septembre, repoussée à fin octobre puis fin octobre à mi décembre et finalement repoussée vers le 15/01/2025 !!!
Aujourd'hui, malgré des relances par mails ou téléphone (j'attends depuis 44 minutes....) je n'ai aucune nouvelle de leur part. S'AGIT-IL D'UNE ARNAQUE ?
Chariot commandé le 3 juin, annoncé fin juin en livraison, puis fin juillet, puis fin septembre. A chaque fois que l'on appelle, le service client prend note mais ne donne pas de retour. Aucune fiabilité. Suite à votre réponse, plus que quelques jours pour tenir de nouveau votre promesse pour une livraison fin
octobre....
Nous sommes le 31 octobre et vous n'êtes toujours pas au rendez vous malgre votre réponse ! Pas de mail, ni d'appel , On fait quoi ? On va dans le dur ?
Problème SAV sur un chariot PM 128 commandé en août 2023 reçu novembre 2023, tombé en panne février 2025, envoyé au SAV, en fait problème de batterie, renvoi du chariot, demande de paiement pour une batterie de 18 mois, essai de contacts téléphoniques infructueux , attente téléphonique de 20mn sans réponse, le SAV ne répond plus, je ne vois pas d issue, entreprise à fuir !!!!!
0 étoile
Chariot PM300 GTS acheté plus chers le 23 février 2024 sur les conseils du responsable pour avoir une livraison sure mi avril, toujours pas reçu et la date recule tous les mois. À ce jour livraison prévue à partir de mi-juin. Aucunes réponses à mes mails et appels je trouve cela dommage juste de recevoir des mails automatique de retard de livraison exceptionnelle et que les demandes individuelles ne soient pas traitées.
Quand aux offres ne surtout pas oublier de l’indiquer car après très difficile de recevoir la
somme validée en remboursement.
Le remboursement est sûrement coincé avec le chariot !!!
Nous sommes le 12 juin et toujours rien ni remboursement ni traitement de commande en priorité, malgré un retour dans ce sens il y deux semaines ! Est il possible d’être considérée et être appelée mais surtout respecter vos engagements !!
Nous sommes le 16 juillet et toujours pas de chariot et bien évidemment aucune nouvelle !!! Entreprise vraiment qui n’a aucun sens client . Ils savent faire des mails types, encaisser les paiements mais ne donne aucunes nouvelles. Est il possible de recevoir notre commande passée le 23 février ! Quand on regarde les commentaires on voit que des gens on reçu le chariot ! Ou est ma commande merci !
Les relances effectuées depuis la commande ont porté leurs fruits. Le chariot a été livré hier matin et testé dans la foulée sur mon parcours.
Ce fut long mais l’attente a été récompensée
🤞