Un accueil chaleureux, des professionnels disponibles que l'on a pas l'impression de déranger..
J'ai acheté ma cuisine chez Leroy Merlin, et pas satisfaite de tout, dans cet espace, on m'a reçu, conseillé, et j'ai pu comparer mon modèle qui été exposé, et réalisé les erreurs faites sur ma cuisine.
Ce qui m'a permis de rattraper...
commande en ligne disparue, personnel non formé a ce sujet, filtre a l entree du magasin a la tete du client, non respect de la distanciation etc.. . le magasin clairement pas pret pour une reouverture dans les conditions actuelles..:(((((
Le show room à Narbonne mérite le détour pour visualiser les fabrications !
Personnel sympathique à l'écoute et de bon conseil.
Produits de première qualité.
Excellent site avec de très bons produits proposés.
J’ai acheté un coffre trapèze avec prestation thermolaquage.
Le résultat est excellent avec un très bon service commercial qui est à l’écoute du client.
Le système de livraison proposé est impeccable et très rapide avec un emballage au Top.
Tout est parfait chez BigFic et je recommande vivement.
Commande non livrée après plus de 3 mois – silence total du service client
J’ai passé commande et payé intégralement un chariot de golf électrique le 22 janvier 2025, avec un délai de livraison annoncé de 2 mois. Plus de 3 mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu.
L’entreprise a invoqué la "pénurie de composants électroniques", mais sans jamais proposer de nouvelle date fiable ni solution concrète. Pire encore, mon dernier message est resté sans aucune réponse.
Conformément à l’article L216-3 du Code de la consommation, j’ai demandé l’annulation de la commande et le remboursement, la date limite du 30 avril 2025 étant dépassée. Aucune réaction.
Entreprise peu fiable, communication quasi inexistante une fois l'argent encaissé. Je déconseille fortement tant que le sérieux du service après-vente ne sera pas prouvé.
Stè à éviter. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne pour un achat d' un nouveau chariot ou pour commander une pièce détachée. Leur seul message: laissez vos coordonnées, on vous rapellera. Mais jamais un seul rappel. CATASTROPHIQUE. AUCUN INTERET POUR LE CLIENT